Perkembangan teknologi digital telah mengubah teknik masyarakat menjalankan berbagai aktivitas secara on the web. Kini pengguna bukan lagi hanya menemukan platform yang memiliki banyak fitur, meskipun juga menginginkan pengalaman yang cepat, nyaman, mudah dipahami, lalu dapat diakses kapan saja. Persaingan di dunia digital pun semakin ketat sebab s